¿Cómo implementar chatbots dentro de una estrategia de marketing?
El mundo se ha volcado hacia la automatización, por lo cual no debe sorprendernos la presencia de bots en mercadotecnia, bajo el formato de chatbots. Aunque todavía resulta necesario realizar acciones presenciales en cualquier estrategia de marketing, bots y automatización, contribuyen a un mejor manejo de procesos y en la generación de leads y clientes. […]
Las diferencias de servicio y atención al cliente
En esta ocasión vamos a hablar de las diferencias de servicio y atención al cliente, ya que aunque parezcan lo mismo no lo son. Aunque las dos son igual de importantes para las empresas, ya que ambas buscan la satisfacción de los clientes. Pero cada una de estas estrategias emplea acciones diferentes para relacionarse con […]