CMO: qué es y por qué es importante dentro de las empresas

La transformación digital está en constante evolución, por eso es importante el rol del CMO. Pero ¿sabes qué es y por qué es importante dentro de las empresas?

El CMO o Chief Marketing Officer, es el director de marketing, una figura esencial dentro del organigrama de las empresas. 

Y es que sobre él recae la responsabilidad de diseñar y supervisar las estrategias de marketing digital que buscan hacer crecer el negocio, así como la gestión del presupuesto y hasta la fidelización de los clientes.

El CMO es tan importante en las empresas como el departamento de Recursos Humanos y Relaciones Públicas.

CMO básico en las estrategias de marketing digital

Incluso, su trabajo tiene que ver con el desarrollo de la marca. 

Es por eso, que las estrategias de marketing digital deben estar bien enfocadas para llevar tanto al público objetivo, como a los clientes potenciales.

Aunque la gestión de cada Chief Marketing Officer, depende del tamaño de la empresa, situación, contexto y objetivo del negocio.  

Un análisis del sitio Inbound Cycle destaca cuáles son las funciones principales de un CMO y los cambios que se avecinan. 

¿Qué es un CMO?

Y es que el papel del Chief Marketing Officer y las estrategias de marketing digital que ponga en marcha son fundamentales para los productos y servicios de las empresas.

Ya que es el responsable del crecimiento de la empresa, mediante el diseño y la implementación de las estrategias de marketing.

Pero no solo, es su responsabilidad, sino también el posicionamiento de la marca, los precios del producto o servicio.

Así como el desarrollo de productos.

Las responsabilidades del CMO

Como te podrás dar cuenta, es una gran responsabilidad la que tiene el Chief Marketing Officer, en algunas empresa le llaman Director de Marketing.

Pero en general el CMO desempeña un rol más amplio.

En teoría, su principal responsabilidad son las estrategias de marketing digital, pero existen otras que son fundamentales para el desarrollo de la empresa.

Y todas esas funciones que desempeña el CMO, influyen en el crecimiento de la empresa negocio, por medio de dos factores:

 

• Aumentar el reconocimiento de la marca

 

• Conseguir una ventaja competitiva  

Aunque la operación de cada empresa es diferente, en general el CMO debe reportar directamente al CEO de la compañía.

Pero, dependiendo en otras ocasiones lo puede hacer el director de operaciones (COO). 

El papel del CMO es indispensable, ya que es la persona que lidera el  crecimiento de la empresa.

Ya que se logra generar esa importante demanda para sus productos o servicios.

Y además es importante su gestión para el reconocimiento de marca.

Por eso, es importante investigar el mercado para entender la posición de la empresa, tomando en cuenta el análisis de los datos.

Un CMO lidera equipos que generan soluciones de valor para los clientes.

Más responsabilidades  

Es el encargado de las comunicaciones de marketing, como la publicidad, promociones o relaciones públicas. 

Trabajo en conjunto con el departamento de Relaciones Públicas de la empresa. 

Es indispensable para la gestión de los canales de distribución.

Y entre sus responsabilidades, también se encuentra, el diseño de la estrategia de precios.

En resumen, podemos decir que, la función del CMO es tanto estratégica como ejecutiva.

Relación con los demás departamentos

Es por eso que el Chief Marketing Officer tiene que ver necesariamente con otros departamentos, como el de ventas, servicio al cliente, producto.

Incluso, con el equipo de Tecnologías de la Información (IT) y comunicación.

Los especialistas destacan que el CMO tiene, entre sus labores de análisis, como precios e investigación de mercado.

También tiene a su cargo labores, como publicidad y promoción de productos, la coordinación entre equipos de los diferentes departamentos.

El CMO da prioridad a las métricas como el margen de la compañía o las ventas.

Y le da poco peso, a las métricas llamadas vanidosas, como el tráfico web, o los seguidores que tiene la marca en las redes sociales. 

 Es importante el trabajo conjunto del CMO y el CFO (Chief Financial Officer), es decir, el Director Financiero.

Ya como lo comentamos anteriormente, el CMO debe trabajar en conjunto con diversos departamentos y con el de finanzas es una prioridad.