Crea una buyer persona en cinco pasos

Las empresas destinan muchos recursos en sus estrategias de marketing digital, por eso te decimos por qué es importante crear un buyer persona y lo mejor, en cinco pasos.

Y es que muchas empresas se enfocan en diseñar sus estrategias de marketing digital, sin tomar en cuenta a su cliente real.

Sí, aunque parezca imposible, por eso los resultados no son los que ellos esperan.

Así que, es importante que los especialistas en marketing digital tomen en cuenta al público objetivo para poner en marcha sus estrategias.

Ya que no todo debe estar enfocado al cliente potencial para promover y dar a conocer los productos y servicios de la empresa.

¿Qué es el buyer persona?

Por eso, los expertos recomiendan recurrir al buyer persona, para poder definir tu campaña y el mensaje que deseas enviar al cliente.

Así, el buyer persona te ayudará a resolver los problemas que pueda tener tu cliente ideal.

En marketing, la buyer persona es la representación de tu cliente ideal, por lo que podrás diseñar mejor tus estrategias.

Recuerda que la buyer persona, te va ayudar a  humanizar y entender a detalles quién es tu público objetivo.

La representación del cliente ideal

En resumen, podemos decir que el buyer persona, es la representación ficticia de tu cliente ideal.

Ya que se basa en datos reales sobre el comportamiento y características demográficas de tus clientes.

Eso te ayuda, a la creación de historias personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones de tus clientes.

Te ayuda a plantear tus objetivos y retos.

Buyer persona en Inbound Marketing 

Creando tu buyer personas lograrás que conecte tu  producto con el cliente, lo que es el objetivo de la estrategia de Inbound Marketing.

Se puede decir que es el factor imprescindible para todo equipo de Marketing y Ventas. 

Ya que partimos de que el buyer persona, es la representación ficticia de los que son tus clientes ideales.

Y es que el cliente ideal es un modelo creado a partir de la información que las empresas tienen de los usuarios reales.

Y de cómo los clientes se han comportado con el producto, es decir, cómo ha sido el proceso de compra.

Las claves para trabajar con buyer persona

Datos, información y experiencia del cliente con la marca, son las claves para que puedas trabajar con tu buyer persona.

En cuanto a la información, no debes reservarte nada, ya que cada dato cuenta.

Como los datos demográficos, situación personal, nivel de estudios, objetivos profesionales y personales, la actitud, etc. 

Tras obtener toda la información, es hora de que busques qué relación existe entre tu negocio y tu cliente ideal.

Además, debes prevenir sus reacciones para que puedas crear la necesidad que tienes para adquirir tu producto o servicio.

Así, lo primero que tienes que hacer es crear una estrategia sobre tu buyer persona. 

¿Para qué sirve el Buyer Persona?

Al crear tu cliente ideal, sabrás qué tipo de mensaje debes enviar a tu cliente y principalmente cómo hacerlo.

Así que es importante que sepas identificar los principales rasgos personales y comportamientos de tu Buyer Persona.

Ya que esto ayuda a definir tu Customer Journey, y conlleva a saber cuáles son los pasos a seguir en la relación del cliente con tu empresa. 

Los objetivos de todas las empresas son:  atraer, convertir y fidelizar.

¿Cómo crear perfiles de buyer persona?

Ante la importancia que tiene el buyer persona, los expertos comparten algunas recomendaciones para crear perfiles. 

Por lo que es importante que sigas las recomendaciones para tener éxito tras crear perfiles de buyer persona para tu negocio. 

Cabe destacar que no es una fórmula mágica, pero sí puede servir como guía para tus objetivos de la buyer persona. 

Definir necesidades

Entre más información y más cuestionamientos tengas, será mejor para definir tu buyer persona correctamente.

Tipo de preguntas

Es importante que sepas el tipo de preguntas que debes contemplar, deben ser desde generales hasta personales. 

Por ejemplo: datos demográficos como edad, sexo, ubicación, sueldo y clase social.

Así, como la situación personal: estado civil, si vive solo o con quién, si tiene hijos, si depende económicamente de alguien. 

La información laboral también es importante, así como sus objetivos y metas.

Sin dejar de lado los retos y problemas; así como las actitudes y comportamientos. 

Recabar información de los clientes

Ya que conozcas tus necesidades y en qué campos necesitas información, es momento de recabar toda la información de tus clientes.  

Es decir, tu base de datos es imprescindible para crear y definir a tu buyer persona.

La importancia de trabajo en equipo

Es importante que el equipo de marketing y el equipo de ventas trabajen juntos.

Puedes contrastar información con fuentes externas, por ejemplo  en las redes sociales a los que pertenece tu cliente

Así podrás saber, qué les gusta, lo que retuitean o bien, lo que recomiendan.

Establece los puntos clave

El siguiente paso es la interacción entre tu buyer persona y tu producto.

Descubre los puntos fuertes y debilidades para poder diseñar tu estrategia. 

Construye tu Buyer Persona

Ahora sí es momento de que construyas a tu buyer persona.  

Comparte y no dejes de mejorar

Para que tu estrategia siga teniendo éxito, es importante que compartas todo sobre tu buyer persona con toda tu organización.

Así, las estrategias de marketing digital podrán ir mejorando cada día.